Support et soutien technique
Après la mise en ligne d’une nouvelle solution, de l’aide est indispensable.
Assurez-vous d’avoir une équipe de soutien solide, disponible et organisée pour maximiser la durée de vie de votre solution et votre autonomie.
AVOIR DE L'AIDE QUAND ON EN A BESOIN
Aide continue
L’amélioration et l’optimisation continue après la mise en ligne du site Internet, basé sur la méthodologie ITIL (Information Technology Infrastructure Library) permet de maximiser la durée de vie de la solution numérique.
Rapidité
Des délais de réponse et de réalisation garantis (SLA) permettent d’assurer un retour rapide et de prévenir les pannes et bris majeurs et interminables.
Structure
Le département de support travaille de manière autonome, en parallèle aux opérations, de manière à ne pas être perturbé par des situations reliées à la production régulière.
